Política de Privacidade


 

A Voler Móveis declara manter sigilo e confidencialidade sobre os dados de seus clientes disponibilizados em seu website.

Declara, também, que os dados serão utilizados somente para as finalidades declaradas. Suas informações serão mantidas por tempo determinado ou até que você solicite, através das opções do site ou das comunicações, sua retirada. Assim sendo, todas as informações pessoais recolhidas serão utilizadas somente para ajudar a tornar sua visita em nosso site mais produtiva e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos visitantes de nosso site é importante!

O uso do site pressupõe a aceitação deste “Acordo de Privacidade”. Nossa equipe reserva-se o direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Desse modo, recomendamos que você consulte nossa Política de Privacidade com regularidade, de modo a estar sempre atualizado quanto aos novos termos, tendo em vista que a fruição de nossos serviços, bem como cadastros utilizando seus dados pessoais implica no consentimento desta política.

 

1 GLOSSÁRIO

Dados Pessoais

São quaisquer informações relacionadas à pessoa natural identificada ou identificável, tais como nome completo, números de documentos pessoais e profissionais, assinaturas, telefone, dados de localização, endereço eletrônico, dentre outros.

 

Dados Pessoais Sensíveis

São dados sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural.

 

Tratamento de Dados Pessoais

Toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração.

 

Titular

Pessoa natural a quem se referem os dados pessoais que são objeto de tratamento.

 

Agentes de Tratamento

            Controlador:  pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, a quem competem as decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

            Operador: pessoa natural ou jurídica, de direito público ou privado, que realiza o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

            Suboperador: aquele contratado pelo operador para auxiliá-lo a realizar o tratamento de dados pessoais em nome do controlador.

 

Pseudonimização

Tratamento por meio do qual um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo. Ex.: utilizar o CPF com números e letras para dificultar sua visualização (121.xxx.51x.218-xx).

 

Anonimização

Utilização de meios técnicos por meio dos quais um dado perde a possibilidade de associação, direta ou indireta, a um indivíduo.

 

2 Quais Dados Pessoais são coletados pela Voler?

Ao enviar seus dados pelo site da Voler, podemos coletar dados pessoais como nome, e informações para contato como e-mail, telefone e cidade para responder a sua solicitação. Ao fornecer estes dados, você consente com os termos descritos nesta Política de Privacidade.

 

3 Qual a previsão legal para o uso de dados pessoais pela Voler?

Quando o titular se cadastra em nosso site e fornece dados pessoais para que a Voler entre em contato, sendo este para atendimento, prestar informações sobre locais onde nossos produtos são vendidos, direcionar o cliente ao representante que atende determinado estado, consideramos a hipótese de consentimento, demonstrado o interesse do cliente em obter alguma informação sobre nossos produtos ou nossa empresa. A Voler cuidará para responder o que foi solicitado estritamente para atender à finalidade indicada.

A Voler ainda se reserva o direito de tratar os dados pessoais pelo período necessário para exercício regular em processos (administrativos, judiciais ou arbitrais), caso venham a ocorrer. Por fim, a Voler também poderá tratar dados pessoais com base na proteção do crédito, conforme disposto na LGPD e demais legislações aplicáveis.

 

4 Como meus Dados Pessoais são armazenados?

A Voler reforça seu compromisso com a segurança e confidencialidade dos dados pessoais com padrões rígidos, mantendo-os armazenados em local seguro, e com acesso restrito. Estes dados são acessados e mantidos apenas pelo período necessário para o alcance da finalidade de armazenamento. Finalizado o período, realizamos o processo de exclusão ou anonimização dos dados, observados os prazos prescricionais e decadenciais, de acordo com o art. 16 da LGPD.

 

5 Qual é o procedimento da Voler quanto à anonimização ou exclusão de dados pessoais?

Após o término do período estipulado pela legislação para o tratamento de dados pessoais de acordo com a sua finalidade, estes serão excluídos de maneira segura ou anonimizados, conforme estabelece o art. 16 da LGPD. Note que serão observados os prazos prescricionais e decadenciais previstos em lei.

 

6 Meus dados podem ser compartilhados?

Exceto em casos de determinação legal ou judicial, nunca serão transferidos dados pessoais a terceiros ou usados para finalidades diferentes daquelas para os quais foram coletados. Os dados cadastrais dos clientes não são vendidos, trocados ou divulgados para terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega e para cobrança.

 

7 Quais são os direitos do titular sobre seus dados pessoais?

Observando o princípio do livre acesso, a Voler garante consulta facilitada e gratuita sobre a forma e a duração do tratamento, bem como a integralidade de seus dados pessoais. Conforme estabelece o art. 18 da LGPD, são direitos do Titular:

                - A informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento, bem como as consequências da negativa;

                 - A revogação do consentimento a qualquer momento, em todo ou em parte, quando aplicável;

                - O acesso aos dados e a confirmação da existência de tratamento, bem como a correção destes se incompletos ou desatualizados;

                - A portabilidade dos dados a outro fornecedor de pedido ou produto, mediante requisição expressa;

                - A anonimização, bloqueio e eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;

                - Informações sobre entidades com as quais a empresa realizou uso compartilhado de dados ou entidades com as quais os dados foram compartilhados, bem como a finalidade deste.

 

8 Qual o procedimento da Voler em caso de incidentes com dados pessoais?

Em compromisso com a privacidade do titular, mantemos políticas rígidas de segurança e comunicaremos ao titular e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) a ocorrência de incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante ao seu titular em prazo razoável.

A Voler considera essencial manter elevado grau de segurança para garantir ao titular de dados pessoais o devido tratamento, com base em boas práticas e governança nos sistemas utilizados.

 

9 Como você pode exercer seus direitos de titular?

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados, bem como a Política de Segurança da Informação da Voler Móveis, todo cliente pode solicitar informações sobre os dados retidos pela entidade, bem como solicitar a retirada de seus dados do banco de dados, desde que atendidos os preceitos e não haver base legal para a manutenção e permanência dos dados.

Para tais assuntos, solicitamos que envie e-mail para dpo@voler.com.br identificando o assunto.

Pedimos a gentileza de justificar o motivo de vossa decisão para que possamos constar a mesma em nossos registros internos.

 

10 Uso de Cookies

A Voler faz uso de Cookies, que são arquivos de texto enviados pela plataforma ao seu computador e que nele se armazenam, que contém informações relacionadas à navegação do site. Os Cookies são utilizados para aprimorar a experiência de uso.

Ao acessar nosso site e consentir com o uso de Cookies, você manifesta conhecer e aceitar a utilização de um sistema de coleta de dados de navegação com o uso de Cookies em seu dispositivo.

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